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Igor Dias Head of Digital Support Channels at Nextel

Profile

Mineiro de Juiz de Fora, formado em Engenharia de Computação pela Unicamp com pós-graduação em Gestão de Projetos pela FGV. Acumula 10 anos de experiência trabalhando diretamente com o atendimento ao cliente em empresas telecom, tendo atuado em diversas funções dentro desse segmento. Acredita que no mercado de hoje o foco no cliente é uma obrigação e não mais um diferencial competitivo. Atualmente é o head de Atendimento Digital da Nextel e tem como principal objetivo encantar e facilitar a vida do cliente quando ele mais precisa de ajuda.

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